Skip links

Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES

Bienvenidos a Comercial Rey LTDA., estos términos y condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.rey.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar sin costo alguno, nuestra página web para visitar, comprar, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. T recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones. Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden como parte de todas las compras y servicios que contrates con Comercial Rey LTDA., (en adelante “Comercial Rey” o “rey.cl”) mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Comercial Rey, de conformidad a las leyes de la República de Chile, especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
Para facilitar el envío de cualquier consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, por favor contactarse a través del correo electrónico:

contacto@rey.cl o al teléfono: +562 -25527402

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Comercial Rey, para preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos o servicios, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Comercial Rey. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe
enviar un correo electrónico a contacto@rey.cl

El sitio cuenta con un certificado SSL (secure sockets layer), que asegura la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información que entrega el usuario. Esta tecnología permite que la información personal entregada por el usuario, sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet, impidiendo así el acceso a la información por parte de terceros.

 

INFORMACIÓN DE OTROS SITIOS WEB:

Comercial Rey no se responsabiliza de información proporcionada de otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio www.rey.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.rey.cl.

 

TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a Comercial Rey, digitando un "click" en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu
representante legal.

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Nuestras políticas de cambio/devolución están sujetas a la ley sobre protección de los derechos del consumidor (ley n°19.496). Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos en la sección “Cambios y Devoluciones”.

 

CAMBIO:

Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto por uno del mismo valor que indique la boleta, los plazos estipulados rigen desde la emisión de la boleta o recepción del producto. Comercial Rey no hace devolución de dinero por desistimiento de compra, es por ello que aconsejamos estar convencido al momento de efectuar la compra.

La anulación de venta por arrepentimiento o por compra mal escogida no es obligación ni ley, es optativo según cada empresa (de acuerdo a la ley n°19.496).

Restricciones:
Solo se recibirán productos sin uso y en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios y manuales, etiquetas y cajas originales. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.

Importante:

El derecho a devolución o cambio no incluye productos con manipulaciones o
instalaciones indebidas.

 

GARANTIAS

Todos los productos marca Rey o de importación directa tienen un año de garantía, menos las ruedas que tienen una garantía por 90 días, presentando factura, boleta o comprobante de pago de dicho producto en la oficina de servicio de asistencia técnica (SAT). Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. La garantía cubre solo defectos de fabricación, comienza a partir de la fecha de entrega o recepción del producto.

 

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los métodos de pago son:
1- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) o débito (Red Compra) a través de Web Pay emitidas en Chile. El portal Web Pay de pago es un servicio seguro y confidencial de Transbank. Los datos de
la tarjeta sólo serán enviados a Transbank.

2- Cupones de Descuento.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

 

RETIRO EN TIENDA

Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. En la sucursal de San Joaquín puede retirarse el mismo día, previa confirmación por correo electrónico y en la sucursal de Vitacura, entre 24 a 48 horas previa confirmación por correo electrónico.

Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@rey.cl

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio web se ofrecerán bienes. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al
aceptar la oferta.

 

ALCANCE DE LOS PRECIOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, redes sociales, o cualquier otro. El proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Comercial Rey, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción. Todas las ofertas y promociones contenidas en www.rey.cl, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Comercial Rey, e informadas en este sitio.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos en este sitio, como textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial Rey LTDA., o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Comercial Rey LTDA. se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información. Todo el contenido del sitio no puede ser usado en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Comercial Rey y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Comercial Rey se reserva el derecho a modificar cualquier dato o modificación contenida en estos términos y condiciones, así como cualquier otra modificación en www.rey.cl, como a suspender, sin previo aviso su funcionamiento de manera parcial o total.