ASPECTOS GENERALES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.rey.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial Rey por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Comercial Rey por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Comercial Rey adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: Código de Buenas prácticas.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

Para facilitar el envío de cualquier consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, por favor contactarse a través del correo electrónico:

contacto@rey.cl o al teléfono: +562 -25527402

DATOS EMPRESA:
Razón Social: Comercial Rey Ltda. // Rut: 79.880.870-2// Representante Legal: Francisco Rey 7.985.564-2 //Dirección: Av. Vicuña Mackenna 4601, San Joaquín

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Comercial Rey, para preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos o servicios, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Comercial Rey. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@rey.cl

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial Rey y serán destinados única y exclusivamente  para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Comercial Rey jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Comercial Rey presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Comercial Rey pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

El sitio cuenta con un certificado SSL (secure sockets layer), que asegura la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información que entrega el usuario. Esta tecnología permite que la información personal entregada por el usuario, sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet, impidiendo así el acceso a la información por parte de terceros.

 

INFORMACIÓN DE OTROS SITIOS WEB:

Comercial Rey no se responsabiliza de información proporcionada de otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio www.rey.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.rey.cl.

 

TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a Comercial Rey, digitando un "click" en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Nuestras políticas de cambio/devolución están sujetas a la ley sobre protección de los derechos del consumidor (ley n°19.496). Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos en la sección “Cambios y Devoluciones”.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original (link con categorías).

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 24 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

DERECHO DE RETRACTO

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anterioremente por parte de Comercial Rey, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

1. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
2. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
3. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
4. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, Comercial Rey  tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Comercial Rey tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Restricciones:
Solo se recibirán productos sin uso y en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios y manuales, etiquetas y cajas originales. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.

IMPORTANTE:

El derecho a devolución, cambio o retracto no incluye productos con manipulaciones o instalaciones indebidas.

GARANTIAS

Todos los productos marca Rey o de importación directa tienen un año de garantía, menos las ruedas que tienen una garantía por 90 días, presentando factura, boleta o comprobante de pago de dicho producto en la oficina de servicio de asistencia técnica (SAT). Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. La garantía cubre solo defectos de fabricación, comienza a partir de la fecha de entrega o recepción del producto.

 

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los métodos de pago son:
1- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) o débito (Red Compra) emitidas en Chile a través de Web Pay o Mercado Pago. El portal Web Pay de pago es un servicio seguro y confidencial de Transbank. Los datos de la tarjeta sólo serán enviados a Transbank. El portal de Mercado pago es seguro y confidencial y la información solo es recibida por Mercado pago.

2- Cupones de Descuento.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

 

RETIRO EN TIENDA

Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. En la sucursal de San Joaquín puede retirarse el mismo día, previa confirmación por correo electrónico y en la sucursal de Vitacura, entre 24 a 48 horas previa confirmación por correo electrónico.

Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@rey.cl

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio web se ofrecerán bienes. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al
aceptar la oferta.

 

ALCANCE DE LOS PRECIOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, redes sociales, o cualquier otro. El proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Comercial Rey, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción. Todas las ofertas y promociones contenidas en www.rey.cl, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Comercial Rey, e informadas en este sitio.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos en este sitio, como textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial Rey LTDA., o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Comercial Rey LTDA. se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información. Todo el contenido del sitio no puede ser usado en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Comercial Rey y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Comercial Rey se reserva el derecho a modificar cualquier dato o modificación contenida en estos términos y condiciones, así como cualquier otra modificación en www.rey.cl, como a suspender, sin previo aviso su funcionamiento de manera parcial o total.